为帮助酒店、餐饮企业提高管理人员的管理水平，提升管理人员的综合素质。海南睿博职业培训学校应众多酒店餐饮企业要求，决定在海口举办酒店餐饮中高层管理人员技能提升培训大课，特别邀请清华大学酒店管理总裁班杨波教授主讲，具体介绍如下：

一、学习目标

1、提高酒店、餐饮管理者的管理技能，快速有效地解决各种管理问题；

2、提高酒店、餐饮管理者的工作效率，有效达成个人和部门的工作目标；

3、提升酒店、餐饮管理者对组织的贡献和价值，真正实现管理出效益。  

二、培训对象

酒店、餐饮企业总经理、经理、店长、主管等中高层管理人员。

三、培训地点： 海口市滨海大道金莲花荷泰酒店（暂定）

四、培训时间 :

五、培训费用：1980元／人，同一单位5人以上团报更多优惠。

六、师资---杨波老师简介

清华大学酒店管理总裁班教授，国内顶尖实战型酒店管理授课专家，中国旅游饭店协会讲师，美国注册饭店高级培训师（CHT），曾历任北京兆龙饭店（五星级）、东京帝国饭店等企业的总经理助理、人力资源总监、培训总监等职务，多年来致力于酒店、餐饮等服务行业的筹备策划、管理及培训工作，积累了丰富的实战管理经验。

七、培训大纲：

第一讲 酒店、餐饮管理者的自我认知——角色定位 

管理=简单+努力

1、什么是有效地管理              

2、管理者的角色认知

3、如何塑造管理者的权威

4、管理者如何做决策

①决策的前奏    

②重要与紧急     

③效果与效率

第二讲 酒店、餐饮管理的实质在于“有效沟通”

1、管理的实质在于协调沟通

2、管理沟通中常见的障碍

3、沟通的形式及类型

4、沟通技巧

5、如何实现真正有效的跨部门沟通

第三讲 如何成功激励与辅导员工

1、人才的价值应体现在技能上

2、酒店、餐饮管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能

3、酒店、餐饮管理者辅导员工的一套“组合拳”

4、有效辅导的技巧及建议

5、激励需要解决的问题

6、激励的灵丹妙药——职业生涯规划

第四讲 如何打造执行型管理团队

1、何为团队  团队与群体的区别

2、团队发展的阶段

3、团队中领导者的角色定位

4、何为高绩效团队

5、团队中的冲突管理

6、如何打造高绩效团队

7、团队激励

九、报名电话及地址

报名电话：（0898）65230012      65230087      65230054

联 系 人：       马老师         黄老师           张老师

学校网址：http://www.0898rb.com

报名地址：海口市白龙南路48号（省科技活动中心）1、3楼（海南睿博职业培训学校）